Evok® NetGlobal Support Contracts
Contrat de maintenance informatique NetGlobal
Le contrat NetGlobal est destiné aux entreprises disposant d'un parc infomatique supérieur à 10 postes de travail et qui souhaitent travailler sur une base forfaitaire annuelle convenue d'avance.
En nous confiant la maintenance de votre parc informatique, vous pouvez maîtriser vos coûts et vous concentrer sur vos activités professionelles.
Notre domaine d’intervention comprend Microsoft et Mac OS ainsi que les infrastructures réseau (firewall, routeurs, switchs, etc...)
Contrats annuels dès 4000.- CHF, tarif déterminé sur la base d'une visite de votre entreprise, en fonctions de la taille de votre réseau et de vos besoins en terme de support et fréquence des visites.
Les atouts de NetGlobal
- Visite périodique de votre parc informatique par un technicien.
- Intervention sur site en 4 heures ouvrables en cas de besoin.
- Possibilité de télémaintenance grâce à notre système de prise de contrôle à distance.
- Assistance du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.
- Réparation sur site ou en atelier de machines de toutes marques (pièces de rechange non comprises) et mise à disposition de matériel lors de réparations de longue durée.
- Monitoring du réseau et alertes pro-actives
- Rechargement des données à partir de vos sauvegardes valides.
- Aucun frais de déplacement et d´intervention facturé en sus.
- Conseils dans tous les domaines des technologies de l’information. (Logiciel de gestion, sécurité)
Durée du contrat
- Le contrat de maintenance EVOK NetTime est conclu pour une période d'une année (12 mois) à partir de la signature du présent contrat.
- Les prestations de support et d'assistance technique cessent avec l'épuisement par le client des crédits maintenance EVOK NetTime.
- A l'épuisement des crédits maintenance EVOK NetTime, le client continue de bénéficier des tarifs préférentiels s'il rachète de nouveaux crédits maintenance EVOK NetTime dans un délai de 30 jours dès l'épuisement de ses crédits. Pendant cette période transitoire, les délais d’intervention et les tarifs horaire convenus restent valides.
- A l'échéance du contrat, les éventuels crédits maintenance EVOK NetTime non utilisés sont convertis à la hauteur de 80% de leur valeur en une note de crédit valable trois (3) mois pour la conclusion d'un nouveau contrat de maintenance EVOK NetTime ou EVOK NetGlobal
- Si le client décide de reconduire un contrat crédits maintenance EVOK NetTime, il doit déterminer le nouveau nombre de crédits dans ce même délai de trois (3) mois.
Covered areas
Professional IT services Lausanne & Fribourg
- Vaud, Lausanne and area, Vevey, Montreux, Chablais, Yverdon
- Geneva, Neuchâtel, Jura
- Fribourg, Bulle and canton Fribourg
- Berne, Gstaad