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Evok® Maintenance NetTime
Les atouts ...
Utilisez ces heures de la manière dont vous le souhaitez (dépannage, maintenance, formation) et quand vous le souhaitez ! En confiant la maintenance de votre parc informatique à EVOK, il n’est plus nécessaire de mobiliser vos ressources pour effectuer des interventions de maintenance, surveillance ou de remise en état d’un système informatique.
Suivi de l'évolution de votre parc
EVOK vous accompagne tout au long de l’évolution de votre entreprise et de son parc informatique. Nous vous guidons sur les stratégie à adopter et sur la politique d’investissement.
Incidents et demandes d'intervention du client
La prestation de support technique ou d’assistance fournie par EVOK au Client dépend de la nature du cas (incident ou demande) à traiter ou à résoudre et de son degré de priorité correspondant. Le délai peut varier de 1h à 8h ouvrables selon l'option tarifaire choisie.
Support utilisateurs hotline du lundi au vendredi
De 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 18h30Notre support est disponible pour tous vos problèmes ou demandes informatique. Nous travaillons avec un logiciel de gestion des tickets de dernière génération qui permet de gérer au mieux les requêtes de nos clients.
Heures valable 12 mois
Vos crédits ne sont pas perdus en fin de contrat. Le solde crédit d’heures de travail de maintenance sera alors reporté sur la prochaine période contractuelle.
En cas de problèmes sur le matériel
EVOK se chargera de traiter le problème avec le constructeur et de gérer la réparation de A à Z. Le constructeur ne vas pas recharger les logiciels et les applications installés sur la machine originale. EVOK se charge de le faire sans frais supplémentaires.
EVOK IT SERVICES
depuis 1998
Spécialiste en installation, sécurité et maintenance informatique depuis 1998, EVOK accompagne le développement des entreprises en leur proposant des solutions informatiques adaptées à leur taille et organisation.
Commodément installé au coeur de Fribourg et de Lausanne, EVOK solutions informatiques offre à sa clientèle les meilleures compétences dans le domaine IT. Un service de proximité rapide, flexible et efficace est la devise de notre société.
Plus d'info...
Commodément installé au coeur de Fribourg et de Lausanne, EVOK solutions informatiques offre à sa clientèle les meilleures compétences dans le domaine IT. Un service de proximité rapide, flexible et efficace est la devise de notre société.
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Régions déservies
Service informatique
Lausanne et région, Riviéra, Vevey, Montreux
Genève, Neuchâtel, Delémont
Fribourg, Bulle et canton de Fribourg
Berne, Gstaad
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