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Evok® Maintenance NetTime
Contrat de maintenance informatique NetTime [Heures pré-payées]
Le contrat Netime est un pack d'heures prépayés vous permettent de disposer d'un tarif horaire préférentiel en achetant directement 10, 20 ou 50 heures d'intervention sur postes de travail et serveurs.
Utilisez ces heures de la manière dont vous le souhaitez (dépannage, maintenance, formation) et quand vous le souhaitez !
En nous confiant la maintenance de votre parc informatique, vous pouvez maîtriser vos coûts et vous concentrer sur vos activités professionelles.
Utilisez ces heures de la manière dont vous le souhaitez (dépannage, maintenance, formation) et quand vous le souhaitez !
En nous confiant la maintenance de votre parc informatique, vous pouvez maîtriser vos coûts et vous concentrer sur vos activités professionelles.
Les atouts ...
- Quota d'heures de service selon vos besoins
- Statut prioritaire en cas de problème
- Gagnez jusqu'à 30 % de remise par rapport au tarif traditionnel
- Intervention en J+1 ou J+2 ouvrables*
- Frais de déplacement réduit.
- Maîtrise des coûts liés aux dépannages informatiques
- Valable deux ans et remboursable sur demande**
- Conseils dans tous les domaines des technologies de l’information.
Tarifs maintenance informatique NetTime [Heures pré-payées]
| Tarifs / contrat |
10 heures (20 crédits) |
10 heures (20 crédits) |
20 heures (40 crédits |
50 heures (100 crédits) |
100 heures (200 crédits) |
| Prix du contrat | 1600.- CHF | 1'700.- CHF | 3'300.- CHF | 8'000.- CHF |
14'500.- CHF |
| Tarif horaire |
160.- CHF/h | 170.- CHF/h | 160.- CHF/h | 150.- CHF/h | 145.- CHF/h |
| SLA |
standard | pro | pro | pro | pro |
| Délais d'intervention | 16 h (J+2) | 8 h (J+1) | 8 h (J+1) | 8 h (J+1) | 8 h (J+1) |
Heures de support du lundi au vendredi de 8h00-12h00 et 13h30 à 18h00
Conditions spécifiques NetTime
Chaque crédit équivaut à une période de trente (30) minutes de temps de travail (2 crédits=1heure).
Un premier crédit est imputé à chaque nouveau travail.
Pour les prestations de télémaintenance, chaque ouverture de cas de support téléphonique ou prise en main à distance est imputée d’un demi crédit.
Chaque nouvelle tranche entamée de trente minutes impute un nouveau crédit maintenance.
Un premier crédit est imputé à chaque nouveau travail.
Pour les prestations de télémaintenance, chaque ouverture de cas de support téléphonique ou prise en main à distance est imputée d’un demi crédit.
Chaque nouvelle tranche entamée de trente minutes impute un nouveau crédit maintenance.
Conditions maintenance informatique:
* Le délai d'intervention (J+1 ou J+2 selon contrat) est planifié lors de l'appel du client et tient compte de la nature de la panne et de la disponibilité des techniciens d'EVOK. Pour les éléments critiques du réseau ou une panne majeure (serveurs, firewall, switch) liés directement au fonctionnement global de l’entreprise, le délai d’intervention est de 4 heures ouvrables uniquement pour les contrat munis de l'option 4 heures.
Définition d’une panne majeure : Problème rendant impossible le travail de plusieurs utilisateurs ou affectant sévèrement l’activité de la société. Sauf demande expresse du référent informatique du client ou de sa Direction, la panne d’un seul poste de travail ou d’une imprimante n’est pas considérée comme une panne majeure.
** A l'échéance du contrat EVOK NetTime, les éventuels crédits maintenance non utilisés sont convertis à la hauteur de 25 % de leur valeur en une note de crédit valable trois (3) mois pour la conclusion d'un nouveau contrat de maintenance NetServer, NetGlobal ou NetTime
Définition d’une panne majeure : Problème rendant impossible le travail de plusieurs utilisateurs ou affectant sévèrement l’activité de la société. Sauf demande expresse du référent informatique du client ou de sa Direction, la panne d’un seul poste de travail ou d’une imprimante n’est pas considérée comme une panne majeure.
** A l'échéance du contrat EVOK NetTime, les éventuels crédits maintenance non utilisés sont convertis à la hauteur de 25 % de leur valeur en une note de crédit valable trois (3) mois pour la conclusion d'un nouveau contrat de maintenance NetServer, NetGlobal ou NetTime
Régions déservies
Service informatique
- Lausanne et région, Riviéra, Vevey, Montreux
- Genève, Neuchâtel Delémont
- Fribourg, Bulle et canton de Fribourg
- Berne, Gstaad
Vérification de l'intégrité des sauvegardes
Le contrôle de bande de type DAT DDS et Ultrium LTO est actuellement proposé.
- Nous procédons à la vérification de l'intégrité des sauvegardes avec plusieurs outils de vérification différents, et nous effectuons une simulation de restauration de données à partir d'un autre lecteur afin de s'assurer que votre bande ne présente pas de défauts.
- Le test de restauration est effectué à partir d'un échantillon et nous vous transmettons les données sur support CDROM, DVD ou mémoire USB afin que vous puissiez vous assurer en toute simplicité que le recovery test est concluant et que vous documents sont accessibles.
Cette prestation inclus dans le cadre des contrats NetGlobal et NetServer.
Cette prestation peut être réalisée sur demande au tarif de CHF 250.00