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Evok® Maintenance NetGlobal +
Nous nous engageons
Un contrat EVOK NetGlobal + vous permet d’éviter tous les désagréments d’un outil informatique ne fonctionnant pas correctement. Qu’il s’agisse d’une infection virale sur un poste de travail ou d’un problème de mise à jour des patches sur un serveur, notre service est capable d’éradiquer tous les virus, d’installer ou de réparer tous les équipements inventoriés par le service à distance et ce en toute sécurité. En confiant la maintenance de votre parc informatique à EVOK, il n’est plus nécessaire de mobiliser vos ressources pour effectuer des interventions de maintenance, surveillance ou de remise en état d’un système informatique.
Maîtrisez votre budget (forfait par poste de travail)
Tarif forfaitaire pour l’ensemble des prestations couvertes par le contrat de maintenance informatique NetGlobal + et les évolutions futures. Cette nouvelle formule basée sur le nombre de collaborateurs vous permet de planifier vos charges informatiques sur le long terme. Toutes les prestations sont incluses y compris les migrations sur une nouvelle plateforme serveur, l'engagement d'un nouveau collaborateur.
Maintenance informatique proactive sur site
La visite de maintenance consiste à vérifier par une présence physique sur place la bonne marche des appareils. Vérification de l’état et fonctionnement général des serveurs, analyse des fichiers de logs, contrôle de l’Active Directory et des services associés. Application des correctifs nécessaires sur les services MS Windows. Validation et application des mises à jour de sécurité etc ... Vérification et application des corrections nécessaires de la solution antivirus informatique. Les visites sont planifiées selon un calendrier semestriel.
Support utilisateurs hotline du lundi au vendredi
De 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 18h30Notre support est disponible pour tous vos problèmes ou demandes informatique. Nous travaillons avec un logiciel de gestion des tickets de dernière génération qui permet de gérer au mieux les requêtes de nos clients. Possibilité d'extension des heures de support (7j/7 & 24h/24)
Surveillance des services (alertes & monitoring)
Le système de surveillance informatique de EVOK permet de vérifier 24h/24h l’état des services du client. Envois de rapport email pour signaler les défaillances. Envois de SMS en cas de problème critique.
Revue annuelle avec la direction de l'entreprise
Lors des rencontres annuelles ou bi-annuelle avec la direction IT, EVOK transmets ses conseils dans tous les domaines des technologies de l’information. Nous vous informerons sur les budgets à venir et risques technologiques.
Restauration en cas de sinistre
En cas d’incident majeur nécessitant la réinstallation complète d’un serveur, EVOK mettra à disposition du client son service technique.
EVOK IT SERVICES
depuis 1998Spécialiste en installation, sécurité et maintenance informatique depuis 1998, EVOK accompagne le développement des entreprises en leur proposant des solutions informatiques adaptées à leur taille et organisation.
Commodément installé au coeur de Fribourg et de Lausanne, EVOK solutions informatiques offre à sa clientèle les meilleures compétences dans le domaine IT. Un service de proximité rapide, flexible et efficace est la devise de notre société.
Plus d'info...
Commodément installé au coeur de Fribourg et de Lausanne, EVOK solutions informatiques offre à sa clientèle les meilleures compétences dans le domaine IT. Un service de proximité rapide, flexible et efficace est la devise de notre société.
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Régions déservies
Service informatiqueLausanne et région, Riviéra, Vevey, Montreux
Genève, Neuchâtel, Delémont
Fribourg, Bulle et canton de Fribourg
Berne, Gstaad
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