Accès client:
Evok® Maintenance informatique
NetGlobal
NetGlobal
Forfait pour l'ensemble du parc- Maintenance proactive
- Tarif forfaitaire pour l’ensemble des prestations
- Surveillance des services et des sauvegardes (alertes & monitoring)
- Statut prioritaire en cas de problème
- Intervention sur site Service Level Agreement
NetGlobal +
NetGlobal +
Forfait par collaborateurPrestation identique à NetGlobal en plus:
- Inclus toutes les prestations de service
- Installation ou remplacement de tout le matériel informatique
- Uniquement les frais de licence et matériel reste à la charge du client
NetTime
NetTime
Heures pré-payées- Quota d'heures de service selon vos besoins
- Support en télémaintenance
- Accès au support helpdesk
- Statut prioritaire en cas de problème
- Intervention sur site Service Level Agreement
Maintenance informatique
En confiant la maintenance de votre parc informatique à EVOK, il n’est plus nécessaire de mobiliser vos ressources pour effectuer des interventions de maintenance, surveillance ou de remise en état d’un système informatique.
Incidents et demandes d'intervention du client
La prestation de support technique ou d’assistance fournie par EVOK au Client dépend de la nature du cas (incident ou demande) à traiter ou à résoudre et de son degré de priorité correspondant. Le délai peut varier de 1h à 8h ouvrables selon l'option tarifaire choisie.
Suivi de l'évolution de votre parc
EVOK vous accompagne tout au long de l’évolution de votre entreprise et de son parc informatique. Nous vous guidons sur les stratégie à adopter et sur la politique d’investissement.
Des professionnels assurent sur site ou à distance
Des professionnels assurent sur site ou à distance, en permanence et en temps réel, une gestion proactive et réactive de votre environnement informatique.
EVOK, c’est l’efficacité d’un service qui permet de traiter immédiatement les problèmes en évitant, dans la mesure du possible, le déplacement d’un ingénieur.
EVOK, c’est l’efficacité d’un service qui permet de traiter immédiatement les problèmes en évitant, dans la mesure du possible, le déplacement d’un ingénieur.
Service Level Agreement (SLA)
EVOK s’engage à respecter les mesures de performances de la prestation de support correspondant aux objectifs du niveau de support. En cas de manquement aux objectifs de Service Level Agreement SLA, des pénalité seront remboursées au client.
Restauration en cas de sinistre
En cas d’incident majeur nécessitant la réinstallation complète d’un serveur, EVOK mettra à disposition du client son service technique.
EVOK IT SERVICES
depuis 1998
Spécialiste en installation, sécurité et maintenance informatique depuis 1998, EVOK accompagne le développement des entreprises en leur proposant des solutions informatiques adaptées à leur taille et organisation.
Commodément installé au coeur de Fribourg et de Lausanne, EVOK solutions informatiques offre à sa clientèle les meilleures compétences dans le domaine IT. Un service de proximité rapide, flexible et efficace est la devise de notre société.
Plus d'info...
Commodément installé au coeur de Fribourg et de Lausanne, EVOK solutions informatiques offre à sa clientèle les meilleures compétences dans le domaine IT. Un service de proximité rapide, flexible et efficace est la devise de notre société.
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Régions déservies
Service informatique
Lausanne et région, Riviéra, Vevey, Montreux
Genève, Neuchâtel, Delémont
Fribourg, Bulle et canton de Fribourg
Berne, Gstaad
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