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Evok® Maintenance informatique
Maintenance informatique
En confiant la maintenance de votre parc informatique à EVOK, il n’est plus nécessaire de mobiliser vos ressources pour effectuer des interventions de maintenance, surveillance ou de remise en état d’un système informatique.
Des professionnels assurent sur site ou à distance, en permanence et en temps réel, une gestion proactive et réactive de votre environnement informatique.
EVOK, c’est l’efficacité d’un service qui permet de traiter immédiatement les problèmes en évitant, dans la mesure du possible, le déplacement d’un ingénieur.
Des professionnels assurent sur site ou à distance, en permanence et en temps réel, une gestion proactive et réactive de votre environnement informatique.
EVOK, c’est l’efficacité d’un service qui permet de traiter immédiatement les problèmes en évitant, dans la mesure du possible, le déplacement d’un ingénieur.
NetTime [heures pré-payées]
NetServer [forfait pour réseau et serveurs]
NetGlobal [forfait pour l'ensemble du parc]
- Une surveillance permanente et automatisée.
- Contrôles périodiques et maintenance régulière du système réseau et serveurs.
- Support 24/h24h et 7j/7j en option.
- Technicien ou ingénieur dédié.
- Une assistance sur site et à distance.
- Le support de vos utilisateurs et administrateur IT local.
- Statut prioritaire en cas de problème.
- Intervention en 4 heures ouvrables*
Conditions maintenance informatique:
* Le délai d'intervention (J+1 ou J+2 selon contrat) est planifié lors de l'appel du client et tient compte de la nature de la panne et de la disponibilité des techniciens d'EVOK. Pour les éléments critiques du réseau ou une panne majeure (serveurs, firewall, switch) liés directement au fonctionnement global de l’entreprise, le délai d’intervention est de 4 heures ouvrables uniquement pour les contrat munis de l'option 4 heures.
Définition d’une panne majeure : Problème rendant impossible le travail de plusieurs utilisateurs ou affectant sévèrement l’activité de la société. Sauf demande expresse du référent informatique du client ou de sa Direction, la panne d’un seul poste de travail ou d’une imprimante n’est pas considérée comme une panne majeure.
** A l'échéance du contrat EVOK NetTime, les éventuels crédits maintenance non utilisés sont convertis à la hauteur de 25 % de leur valeur en une note de crédit valable trois (3) mois pour la conclusion d'un nouveau contrat de maintenance NetServer, NetGlobal ou NetTime
Définition d’une panne majeure : Problème rendant impossible le travail de plusieurs utilisateurs ou affectant sévèrement l’activité de la société. Sauf demande expresse du référent informatique du client ou de sa Direction, la panne d’un seul poste de travail ou d’une imprimante n’est pas considérée comme une panne majeure.
** A l'échéance du contrat EVOK NetTime, les éventuels crédits maintenance non utilisés sont convertis à la hauteur de 25 % de leur valeur en une note de crédit valable trois (3) mois pour la conclusion d'un nouveau contrat de maintenance NetServer, NetGlobal ou NetTime
Régions déservies
Service informatique
- Lausanne et région, Riviéra, Vevey, Montreux
- Genève, Neuchâtel Delémont
- Fribourg, Bulle et canton de Fribourg
- Berne, Gstaad
EVOK Solutions informatiques
depuis 1998
Spécialiste en installation, sécurité et maintenance informatique depuis 1998, EVOK accompagne le développement des entreprises en leur proposant des solutions informatiques adaptées à leur taille et organisation.
Commodément installé au coeur de Fribourg et de Lausanne, EVOK solutions informatiques offre à sa clientèle les meilleures compétences dans le domaine IT. Un service de proximité rapide, flexible et efficace est la devise de notre société.
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Commodément installé au coeur de Fribourg et de Lausanne, EVOK solutions informatiques offre à sa clientèle les meilleures compétences dans le domaine IT. Un service de proximité rapide, flexible et efficace est la devise de notre société.
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