www.evok.com : Services : Contrat de maintenance : Maintenance informatique NetGlobal

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Les atouts de NetGlobal

  • Visite périodique de votre parc informatique par un technicien.
  • Intervention sur site en 4 heures ouvrables en cas de besoin.
  • Possibilité de télémaintenance grâce à notre système de prise de contrôle à distance.
  • Assistance du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.
  • Réparation sur site ou en atelier de machines de toutes marques (pièces de rechange non comprises) et mise à disposition de matériel lors de réparations de longue durée.
  • Monitoring du réseau et alertes pro-actives
  • Rechargement des données à partir de vos sauvegardes valides.
  • Aucun frais de déplacement et d´intervention facturé en sus.
  • Conseils dans tous les domaines des technologies de l’information. (Logiciel de gestion, sécurité)

Contrat de maintenance informatique NetGlobal

Le contrat NetGlobal est destiné aux entreprises disposant d'un parc infomatique supérieur à 10 postes de travail et qui souhaitent travailler sur une base forfaitaire annuelle convenue d'avance.

En nous confiant la maintenance de votre parc informatique, vous pouvez maîtriser vos coûts et vous concentrer sur vos activités professionelles.

Notre domaine d’intervention comprend Microsoft et Mac OS ainsi que les infrastructures réseau (firewall, routeurs, switchs, etc...)

Contrats annuels dès 4000.- CHF, tarif déterminé sur la base d'une visite de votre entreprise, en fonctions de la taille de votre réseau et de vos besoins en terme de support et fréquence des visites.

Consultez nos références

Domaine général d'intervention technique

Domaine général d'intervention technique

  • Postes de travail sous Windows 98/Millenium/NT/2000/XP/vista et Mac OS X
  • Serveurs Windows NT/2000/2003 R2 Server
  • infrastructure réseau (switches, pare-feux, routeurs)
  • Les contrôles des bandes (DAT DDS 1 – 160 et Ultrium LTO1 / LTO4)
Etablissement du dossier client
  • EVOK établit un dossier client contenant toutes les informations techniques sur le parc informatique du client, en particulier sur les spécificités du réseau d'entreprise.
  • Le dossier client sert de base au travail de maintenance et de contrôle.
  • Le dossier client est régulièrement tenu à jour et fait état des interventions et des modifications logicielles et matérielles.
  • À la fin contrat, le dossier client est rendu au client à la décharge d'Altern8 SA - EVOK.
Interventions sur site
  • Les interventions sur site lorsqu'une panne ne peut être levée par téléassistance ou télémaintenance.
  • Le délai d'intervention est planifié lors de l'appel du client et tient compte de la nature de la panne et de la disponibilité des techniciens d'EVOK. Pour les éléments critiques du réseau liés directement au fonctionnement global de l’entreprise le délai d’intervention est de 4 heures ouvrables.
  • Les interventions sur site ne se font que dans les locaux indiqués expressément par le client dans le dossier client.
  • Les techniciens EVOK assurent le support, l'assistance, la télémaintenance et les interventions sur site pendant les heures usuelles de travail, soit du lundi au vendredi de 0830 à 1200 et de 1330 à 1730
  • Si la réparation d'une panne est particulièrement urgente et importante, les techniciens d'Altern8 SA - EVOK peuvent, à la demande du client et moyennant des frais horaires de Frs. 100.- à payer en sus au minimum 300.- Frs, intervenir en dehors des oeuvres usuelles de travail.