Evok® Support et garantie

Tous les PC, portables et serveurs sont garantis selon les conditions du constructeur. En règle générale, les appareils sont garantis une année retour atelier, trois ans retour atelier ou trois ans sur site selon les conditions du constructeur. Nous prenons en charge le portable du client pour l'envoyer chez le constructeur pour réparation, sous réserve que l'installation ait été effectuée par notre service technique. Si l'appareil n'est plus couvert par la garantie, les frais d'envois sont à la charge du client ainsi que les frais de devis du constructeur.

Les clients qui ont acquis un portable chez EVOK et qui ont choisi l'option "installation et gestion de la garantie" peuvent obtenir gratuitement un portable de remplacement pendant la durée de la réparation (dans la limite des disponibilités).

Pièces détachées et périphériques
Les pièces détachées et périphériques sont soumises aux conditions de garantie des constructeurs. En général la garantie est d’une année. Les informations sur la durée de garantie figurent sur votre facture.

Procédure de retour d'un article
En cas de défectuosité d’un article, veuillez nous le retourner avec la description précise de la panne ainsi que le numéro de série. Nous établissons une fiche de réparation. Le matériel défectueux est préalablement testé par notre service technique avant tout envoi. Nous nous efforçons de traiter les réparations et renvois aux fournisseurs de pièces détachées dans les plus brefs délais. Dans la mesure du possible nous procédons à un échange standard pour le petit matériel, si le matériel a été testé au préalable comme étant défectueux par notre service technique. Le temps de réparation ou d’échange varie selon le matériel et les constructeurs et EVOK ne peut malheureusement pas garantir les délais de réparation.

Les Conditions Générales de Vente d'Altern8 SA du 10 mai 2003 vous renseigneront sur les modalités de garantie et les clauses de responsabilité.

Certains fabricants proposent un service sur site. Veuillez cliquer ici pour obtenir les numéros de hotline des constructeurs.