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Zyxel (Studerus Telecom AG)
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Garantie
Portables et ordinateurs de marque (HP, Acer, Lenovo) Tous les PC et portables sont garantis selon les conditions du constructeur. En règle générale, les appareils sont garantis une année retour atelier, ou sur site selon les conditions du constructeur. Nous prenons en charge le portable du client pour l'envoyer chez le constructeur pour réparation, sous réserve que l'installation ait été effectuée par notre service technique. Si l'appareil n'est plus couvert par la garantie, les frais d'envois sont à la charge du client ainsi que les frais de devis du constructeur. Les clients qui ont acquis un portable chez EVOK et qui ont choisi l'option "installation et gestion de la garantie" peuvent obtenir un portable de remplacement pendant la durée de la réparation (dans la limite des disponibilités). Ordinateurs EVOK Serveurs Pièces détachées et périphériques Procédure de retour d'un article Les Conditions Générales de Vente d'Altern8 SA du 10 mai 2003 vous renseigneront sur les modalités de garantie et les clauses de responsabilité. Certains fabricants proposent un service sur site. Veuillez cliquer ici pour obtenir les numéros de hotline des constructeurs.
La durée de la garantie des appareils est indiquée sur la facture. Le PC assemblés par EVOK sont généralement garantis 3 ans retour atelier. une extension sur site est possible en option. La garantie sur site entend la prise en charge de la machine sur site par transporteur. Les délais de réparation varient entre 48 heures et 72 heures pour les cas de garantie. Selon les cas, en cas de panne prolongée, nous pouvons mettre à disposition un appareil de remplacement.
Les serveurs EVOK sont garantis 3 ans sur site avec délai de réaction de 24 heures ouvrables. Nous tenons à disposition un stock des pièces détachées les plus courantes.
Les pièces détachées et périphériques sont soumises aux conditions de garantie des constructeurs. En général la garantie est d’une année. Les informations sur la durée de garantie figurent sur votre facture.
En cas de défectuosité d’un article, veuillez nous le retourner avec la description précise de la panne ainsi que le numéro de série. Nous établissons une fiche de réparation. Le matériel défectueux est préalablement testé par notre service technique avant tout envoi. Nous nous efforçons de traiter les réparations et renvois aux fournisseurs de pièces détachées dans les plus brefs délais. Dans la mesure du possible nous procédons à un échange standard pour le petit matériel, si le matériel a été testé au préalable comme étant défectueux par notre service technique. Le temps de réparation ou d’échange varie selon le matériel et les constructeurs et EVOK ne peut malheureusement pas garantir les délais de réparation.