Support à distance : TeamViewer TeamViewer est un module compact qui s'exécute sur votre ordinateur et permet au service technique d'EVOK de vous dépanner à distance
EVOK contrat de maintenance NetTime

EVOK contrat de maintenance NetTime

Utilisez ces heures de la manière dont vous le souhaitez (dépannage, maintenance, formation) et quand vous le souhaitez ! En confiant la maintenance de votre parc informatique à EVOK, il n’est plus nécessaire de mobiliser vos ressources pour effectuer des interventions de maintenance, surveillance ou de remise en état d’un système informatique.

Nous sommes aussi experts en Téléphonie IP, Hosted Exchange et hébergement de site internet, contactez-nous pour n'importe lequel de vos besoins informatiques.

Prestations

Avantages

Comparatif maintenance informatique

Tableau Comparatif

des offres de maintenance informatique

NetTime

NetGlobal

NetGlobal+

Type de prestation intervention à la demande
pro-actif et à la demande
pro-actif et à la demande
Type de contrat Heures prépayées Forfait Forfait
Taille de parc recommandée 3-20 ordinateurs 15 à 200 ordinateurs 15 à 200 ordinateurs
Facturation
Prépaiement
annuelle ou trimestrielle
annuelle ou trimestrielle
Monitoring avec ouverture de ticket
inclus inclus inclus
Gestion de la sécurité du votre réseau
en option inclus
inclus
Période contractuelle min. 12 mois min. 12 mois
min. 24 mois
Administration et suivi des licences
non disponible facturation au tarif préférentiel inclus
Vérification des sauvegardes
inclus 1x /mois
min. 1x /mois min. 1x /mois
Déplacement sur site et niveau de réaction
oui, décompté, "best effort" inclus avec SLA "prioritaire"
inclus avec SLA "prioritaire"
Installation de nouveaux équipements ou logiciels
décompté sur les crédits
facturation au tarif préférentiel
inclus
Suivi et conseil "revue de direction"
non disponible inclus, min 1x an
inclus, min 1x an
Support téléphonique et e-mail 8x5, "best effort" 8x5, avec SLA "prioritaire" 8x5, avec SLA "prioritaire"
Extension du support 24/24 & 7/7 non disponible en option en option
Tarif préférentiel pour les prestation hors contrat
selon volume de crédits achetés
oui, CHF HT 175.00/h
oui, CHF HT 175.00/h
Configurer Configurer Configurer
Attachement

Notre Datacenter

  • Datacenter sécurisé situé en Suisse
  • Stockage SAN Hitachi
  • Réseau fiber channel Brocade
  • Monitoring 24h/24
  • Période d'exploitation 365 x 7 x 24
Nos points forts...
Suivi de l'évolution de votre parc Suivi de l'évolution de votre parc
EVOK vous accompagne tout au long de l’évolution de votre entreprise et de son parc informatique. Nous vous guidons sur les stratégie à adopter et sur la politique d’investissement.
Incidents et demandes d'intervention du client Incidents et demandes d'intervention du client
La prestation de support technique ou d’assistance fournie par EVOK au Client dépend de la nature du cas (incident ou demande) à traiter ou à résoudre et de son degré de priorité correspondant. Le délai peut varier de 1h à 8h ouvrables selon l'option tarifaire choisie.
Accès direct au support utilisateurs Accès direct au support utilisateurs
Notre support est disponible pour tous vos problèmes ou demandes informatiques. Nous travaillons avec un logiciel de gestion des tickets de dernière génération qui permet de gérer au mieux les requêtes de nos clients.
Heures valables 24 mois Heures valables 24 mois
Vos crédits ne sont pas perdus en fin de contrat. Le solde crédit d’heures de travail de maintenance sera alors reporté sur la prochaine période contractuelle.
En cas de problèmes sur le matériel En cas de problèmes sur le matériel
EVOK se chargera de traiter le problème avec le constructeur et de gérer la réparation de A à Z. Le constructeur ne vas pas recharger les logiciels et les applications installés sur la machine originale. EVOK se charge de le faire sans frais supplémentaires. EVOK Prefered Partenaire HP depuis 2005, échangera directement les pièces défectueuses avec notre stock de pièce de rechange pour serveur HP.
Des professionnels sur site ou à distance Des professionnels sur site ou à distance
Des professionnels assurent sur site ou à distance, en permanence, une gestion proactive et réactive de votre environnement informatique. EVOK, c’est l’efficacité d’un service qui permet de traiter immédiatement les problèmes.

EVOK IT SERVICES

depuis 1998

Spécialiste en installation, sécurité et maintenance informatique depuis 1998, EVOK accompagne le développement des entreprises en leur proposant des solutions informatiques adaptées à leur taille et organisation. Commodément installé au coeur de Fribourg et de Lausanne, EVOK solutions informatiques offre à sa clientèle les meilleures compétences dans le domaine IT. Un service de proximité rapide, flexible et efficace est la devise de notre société.

Formulaire de contact

Services informatiques

Cloud services

  • vServeur MINI - 1 vCPU, SAN 50 GB, RAM 4GB Chaque vServeur peut être personnalisé avec de la mémoire supplémentaire, vCPU, du stockage SAN sans limite et la bande passante pour répondre à vos besoins spécifiques, chaque environnement inclus un SLA de 99,9 %, pare-feu, VPN, sauvegarde journalière, et plus encore.
  • vServeur STD - 2 vCPUs SAN 100 GB RAM 8 GB Chaque vServeur peut être personnalisé avec de la mémoire supplémentaire, vCPU, du stockage SAN sans limite et la bande passante pour répondre à vos besoins spécifiques, chaque environnement inclus un SLA de 99,9 %, pare-feu, VPN, sauvegarde journalière, et plus encore.
  • vServeur BUS - 4 vCPUs SAN 150 GB RAM 12 GB Chaque vServeur peut être personnalisé avec de la mémoire supplémentaire, vCPU, du stockage SAN sans limite et la bande passante pour répondre à vos besoins spécifiques, chaque environnement inclus un SLA de 99,9 %, pare-feu, VPN, sauvegarde journalière, et plus encore.
  • vServeur PRO - 8 vCPUs SAN 200 GB RAM 16 GB Chaque vServeur peut être personnalisé avec de la mémoire supplémentaire, vCPU, du stockage SAN sans limite et la bande passante pour répondre à vos besoins spécifiques, chaque environnement inclus un SLA de 99,9 %, pare-feu, VPN, sauvegarde journalière, et plus encore.
  • Hosted Exchange 2016 - Boite de 25 GB Hosted Exchange est la réponse la plus évoluée aux problèmes de gestion de la relation avec les contacts, c’est-à-dire qu’il s’agit d’une solution électronique de choix pour gérer de façon simple et efficace les aspects administratifs d’une activité professionnelle.
  • Package Exchange 2013 & Lync 2013 Hosted Exchange & Lync sont la réponse la plus évoluée aux problèmes de gestion de la relation avec les contacts, c’est-à-dire qu’il s’agit d’une solution électronique de choix pour gérer de façon simple et efficace les aspects administratifs d’une activité professionnelle.

Téléphonie IP

EVOK Fribourg
+41 26 309 27 27
EVOK Lausanne
+41 21 510 22 55
EVOK Genève
+41 22 552 90 80
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