Support à distance : TeamViewer TeamViewer est un module compact qui s'exécute sur votre ordinateur et permet au service technique d'EVOK de vous dépanner à distance

Conditions de garantie

Conditions de garantie

Portables et ordinateurs de marque (HP, Acer, Lenovo)

Tous les PC, portables et serveurs sont garantis selon les conditions du constructeur. En règle générale, les appareils sont garantis une année retour atelier, trois ans retour atelier ou trois ans sur site selon les conditions du constructeur. Nous prenons en charge le portable du client pour l'envoyer chez le constructeur pour réparation, sous réserve que l'installation ait été effectuée par notre service technique. Si l'appareil n'est plus couvert par la garantie, les frais d'envois sont à la charge du client ainsi que les frais de devis du constructeur.

Les clients qui ont acquis un portable chez EVOK et qui ont choisi l'option "installation et gestion de la garantie" peuvent obtenir gratuitement un portable de remplacement pendant la durée de la réparation (dans la limite des disponibilités).

Pièces détachées et périphériques
Les pièces détachées et périphériques sont soumises aux conditions de garantie des constructeurs. En général la garantie est d’une année. Les informations sur la durée de garantie figurent sur votre facture.

Procédure de retour d'un article
En cas de défectuosité d’un article, veuillez nous le retourner avec la description précise de la panne ainsi que le numéro de série. Nous établissons une fiche de réparation. Le matériel défectueux est préalablement testé par notre service technique avant tout envoi. Nous nous efforçons de traiter les réparations et renvois aux fournisseurs de pièces détachées dans les plus brefs délais. Dans la mesure du possible nous procédons à un échange standard pour le petit matériel, si le matériel a été testé au préalable comme étant défectueux par notre service technique. Le temps de réparation ou d’échange varie selon le matériel et les constructeurs et EVOK ne peut malheureusement pas garantir les délais de réparation.

Les Conditions Générales de Vente d'Altern8 SA du 10 mai 2003 vous renseigneront sur les modalités de garantie et les clauses de responsabilité.

Formulaire de contact

Services informatiques

Cloud services

  • vServeur MINI - 1 vCPU, SAN 50 GB, RAM 4GB Chaque vServeur peut être personnalisé avec de la mémoire supplémentaire, vCPU, du stockage SAN sans limite et la bande passante pour répondre à vos besoins spécifiques, chaque environnement inclus un SLA de 99,9 %, pare-feu, VPN, sauvegarde journalière, et plus encore.
  • vServeur STD - 2 vCPUs SAN 100 GB RAM 8 GB Chaque vServeur peut être personnalisé avec de la mémoire supplémentaire, vCPU, du stockage SAN sans limite et la bande passante pour répondre à vos besoins spécifiques, chaque environnement inclus un SLA de 99,9 %, pare-feu, VPN, sauvegarde journalière, et plus encore.
  • vServeur BUS - 4 vCPUs SAN 150 GB RAM 12 GB Chaque vServeur peut être personnalisé avec de la mémoire supplémentaire, vCPU, du stockage SAN sans limite et la bande passante pour répondre à vos besoins spécifiques, chaque environnement inclus un SLA de 99,9 %, pare-feu, VPN, sauvegarde journalière, et plus encore.
  • vServeur PRO - 8 vCPUs SAN 200 GB RAM 16 GB Chaque vServeur peut être personnalisé avec de la mémoire supplémentaire, vCPU, du stockage SAN sans limite et la bande passante pour répondre à vos besoins spécifiques, chaque environnement inclus un SLA de 99,9 %, pare-feu, VPN, sauvegarde journalière, et plus encore.
  • Hosted Exchange 2016 - Boite de 25 GB Hosted Exchange est la réponse la plus évoluée aux problèmes de gestion de la relation avec les contacts, c’est-à-dire qu’il s’agit d’une solution électronique de choix pour gérer de façon simple et efficace les aspects administratifs d’une activité professionnelle.
  • Package Exchange 2013 & Lync 2013 Hosted Exchange & Lync sont la réponse la plus évoluée aux problèmes de gestion de la relation avec les contacts, c’est-à-dire qu’il s’agit d’une solution électronique de choix pour gérer de façon simple et efficace les aspects administratifs d’une activité professionnelle.

Téléphonie IP

EVOK Fribourg
+41 26 309 27 27
EVOK Lausanne
+41 21 510 22 55
EVOK Genève
+41 22 552 90 80
Besoin d'aide?
Les collaborateurs d’Evok se tiennent à votre disposition quant à vos question. Contactez-nous au no de téléphone ci-dessus ou faites nous parvenir vos questions par mail.
Nous vous garantissons une réponse dans les 4 prochaines heures ouvrables

Formulaire de contact